1. usmile笑容加产品主机外观完整寄回即可；

2. 从购买时间起，一年内提供换新服务；

3. 换新范围：usmile笑容加产品主机、电子类配件；*赠品、附件、刷头、主机外观损耗等不在换新范围内；

4. 过保订单：usmile笑容加产品超过一年保修期，可联系官方客服，根据具体场景选择以下方案：1.付费维修、 2.以旧换新

1. 24小时自助报修

2. 全程0等待：客服12小时内处理并回复处理方案；

3. 处理高时效：一年保修期内，usmile笑容加产品寄到总部后，工程师会在24小时内换新发出。超过一年保修期，提供付费维修和以旧换新等会员服务保障。

4. 实时查看服务进度：【usmile笑容加】公众号可实时查询维修进度、产品物流等情况。